Introducción
Bienvenido a la Política de Privacidad de InverColombia. Este documento explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, sitio web y aplicaciones móviles.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos que lea detenidamente este documento para comprender nuestros compromisos con su privacidad y sus derechos respecto a sus datos personales.
Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:
Información que usted nos proporciona:
- Datos de identificación: Nombre, apellidos, número de identificación, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos financieros: Información bancaria, historial crediticio, fuentes de ingresos y patrimonio cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y ofrecer nuestros servicios de inversión.
- Perfil de inversor: Objetivos de inversión, tolerancia al riesgo, horizonte temporal y experiencia en inversiones.
- Comunicaciones: El contenido de correos electrónicos, mensajes o llamadas entre usted y nosotros.
Información que recopilamos automáticamente:
- Datos de uso: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, aplicaciones y servicios.
- Datos del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador web y dirección IP.
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad en nuestro sitio web.
Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información personal para los siguientes fines:
- Proporcionar nuestros servicios: Gestionar su cuenta, procesar transacciones, ofrecer asesoramiento de inversión personalizado y cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
- Cumplimiento normativo: Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, incluidas las normas contra el lavado de dinero y la financiación del terrorismo.
- Comunicación: Enviarle información importante sobre su cuenta, cambios en nuestros términos o políticas, y responder a sus consultas.
- Marketing: Con su consentimiento, enviarle información sobre productos, servicios, eventos y promociones que puedan ser de su interés.
- Mejora de nuestros servicios: Analizar cómo utiliza nuestros servicios para mejorarlos y desarrollar nuevas funcionalidades.
- Seguridad: Proteger nuestros servicios, prevenir actividades fraudulentas y garantizar la seguridad de su cuenta.
Base legal para el tratamiento
Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted.
- Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento expreso para procesar sus datos con fines específicos.
- Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, normas contra el lavado de dinero).
- Interés legítimo: Cuando el tratamiento responde a un interés legítimo que no prevalece sobre sus derechos y libertades fundamentales.
Compartición de información
Podemos compartir su información personal con:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios (procesamiento de pagos, servicios en la nube, soporte técnico).
- Socios comerciales: Entidades financieras y otras empresas con las que colaboramos para ofrecer productos y servicios conjuntos.
- Autoridades reguladoras: Organismos gubernamentales y reguladores cuando sea requerido por ley.
- Profesionales: Asesores legales, auditores y consultores profesionales que nos asisten en nuestras operaciones comerciales.
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.
Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la alteración o la divulgación:
- Encriptación de datos sensibles
- Protocolos de seguridad de red avanzados
- Control de acceso basado en roles
- Monitoreo de seguridad continuo
- Capacitación regular del personal en prácticas de seguridad
- Evaluaciones periódicas de vulnerabilidades y pruebas de penetración
A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es completamente seguro. Nos comprometemos a notificarle rápidamente en caso de una violación de seguridad que afecte a su información personal, de acuerdo con la legislación aplicable.
Sus derechos
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso: Obtener confirmación de si estamos procesando su información personal y acceder a ella.
- Derecho de rectificación: Corregir información personal inexacta o incompleta.
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de su información personal en determinadas circunstancias.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de su información personal.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir su información personal en un formato estructurado y transmitirla a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: No estar sujeto a decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los datos de contacto proporcionados al final de esta política. Responderemos a su solicitud dentro del plazo establecido por la ley aplicable.
Conservación de datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
- El tiempo que mantenga una cuenta activa con nosotros
- Nuestras obligaciones legales y regulatorias
- Plazos de prescripción para posibles reclamaciones legales
- Directrices de las autoridades de protección de datos
Transferencias internacionales de datos
Podemos transferir su información personal a países fuera de Colombia. Cuando realizamos transferencias internacionales, implementamos salvaguardias adecuadas para garantizar que su información reciba un nivel de protección similar al requerido por las leyes colombianas, como:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos
- Acuerdos de transferencia de datos específicos
- Selección de proveedores en países con niveles adecuados de protección de datos
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o cambios en la legislación aplicable. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política en nuestro sitio web y, cuando sea legalmente requerido, obteniendo su consentimiento.
Le recomendamos que revise esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
Última actualización: 15 de agosto de 2023
Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +57 (1) 234-5678
- Dirección postal: Calle 72 #10-34, Piso 15, Bogotá, Colombia
Si considera que no hemos atendido adecuadamente su solicitud o inquietud, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (www.sic.gov.co).
